{"id":9870,"date":"2021-12-14T11:59:45","date_gmt":"2021-12-14T10:59:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repscan.com\/?p=9870"},"modified":"2025-03-13T12:57:38","modified_gmt":"2025-03-13T11:57:38","slug":"eliminar-comentarios-opiniones-tripadvisor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repscan.com\/es\/blog\/eliminar-comentarios-opiniones-tripadvisor\/","title":{"rendered":"Eliminar comentarios y opiniones en TripAdvisor"},"content":{"rendered":"\n

A pesar de que los comentarios y las opiniones en TripAdvisor pueden ser bastante \u00fatiles para otros clientes, es un hecho que estos pueden ser catastr\u00f3ficos para la empresa, sobre todo si son falsos y negativos. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si tienes un negocio y quieres saber si existe posibilidad de eliminar los comentarios y las opiniones que se hayan hecho desde TripAdvisor, aqu\u00ed te damos la soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

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\u00bfEs posible eliminar una opini\u00f3n en TripAdvisor?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El principal problema que existe en TripAdvisor es que cualquiera puede dejar un comentario con una mala intenci\u00f3n.<\/strong> De hecho, no es necesaria ni llevar a cabo una visita al negocio para opinar al respecto.<\/p>\n\n\n\n

Esto genera un problema bastante importante para la empresa. Comentarios simplemente realizados para hacer da\u00f1o, por envidia o por cualquier otro motivo, pueden tener un impacto muy negativo. Si esto te ha pasado, no te preocupes, ya que eliminar una opini\u00f3n en TripAdvisor es posible.<\/strong> Vamos a ver c\u00f3mo se hace.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo eliminamos una opini\u00f3n negativa en TripAdvisor?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lo primero que te recomendamos es que valores la opini\u00f3n. Que se puedan eliminar comentarios negativos no quiere decir que tengas que blanquear tu negocio a toda costa. <\/strong>Las opiniones negativas te pueden servir para mejorar y, si las gestionas adecuadamente, puedes aprovecharlas en tu propio beneficio.<\/p>\n\n\n\n

Son las mismas consideraciones que damos a la hora de querer eliminar una rese\u00f1a de Google<\/a>. Si crees que es una opini\u00f3n verdadera, es decir, que ha sido llevada a cabo por una mala experiencia con el cliente, te recomendamos que la contestes. Puedes disculparte con el cliente o simplemente lamentar que no haya recibido el trato esperado.<\/p>\n\n\n\n

Una buena respuesta puede servir para volver a ganar a ese cliente<\/strong> y, por supuesto, demostrar al resto de la comunidad que tu empresa se preocupa por los comentarios negativos y que trata de buscar soluciones al respecto. Si llevas a cabo esta medida estar\u00e1s convirtiendo una opini\u00f3n negativa en una positiva.<\/p>\n\n\n\n

Que una empresa se preocupe por sus clientes m\u00e1s all\u00e1 del servicio prestado es muy buena se\u00f1al para el resto de los clientes. Esto significa que tu relaci\u00f3n con los clientes va m\u00e1s all\u00e1 del producto vendido o del servicio prestado<\/strong>, algo que dignifica y habla muy bien de la empresa. El principal problema proviene cuando la cr\u00edtica es falsa<\/strong> o proviene de la competencia para estropear tu negocio. Si crees que eso sucede o, directamente, el comentario es desmedido, vamos a ver como se pueden quitar paso a paso.<\/p>\n\n\n\n

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Pasos para quitar comentarios falsos en TripAdvisor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lo primero que debes de hacer es solicitar al usuario un comprobante de visita. <\/strong>Se amable y p\u00eddelo con educaci\u00f3n, bastar\u00e1 con un tique o un comprobante que sirva para demostrar que realmente estuvo en tu negocio. Simplemente dir\u00edgete al comentario que crees que es falso y pulsa en la opci\u00f3n \u201cpregunta sobre tu negocio\u201d <\/strong>debajo del comentario.<\/p>\n\n\n\n

El siguiente paso ser\u00eda denunciar el comentario en Tripadvisor.<\/strong> Simplemente localiza el comentario y pulsa en el icono que tiene la banderita. Este icono se encuentra en la parte inferior derecha del comentario y bastar\u00e1 con hacer clic en el para poder reportar el problema a la plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Haciendo esto estar\u00e1s poniendo en constancia a TripAdvisor sobre el problema que existe con el comentario. <\/strong>Recibir\u00e1s un correo por parte de la plataforma en donde te confirmar\u00e1n que la reclamaci\u00f3n ha sido recibida y se te asignar\u00e1 un n\u00famero de caso, as\u00ed como un correo de contacto en donde podr\u00e1s enviar m\u00e1s informaci\u00f3n, as\u00ed como pruebas de los hechos.<\/p>\n\n\n\n

Bastar\u00e1 con enviar a dicho correo una captura del comentario y los motivos por los cuales crees que es falso.<\/strong> Hay casos en los que se han llegado a denunciar platos en restaurantes que ni siquiera sirven, por si te sirve de inspiraci\u00f3n. Una vez que hayas enviado toda la documentaci\u00f3n pertinente a TripAdvisor, si la plataforma cree que est\u00e1 todo en orden proceder\u00e1n a borrar el comentario.<\/strong> TripAdvisor es bastante consciente de la existencia de estos problemas, por lo que tampoco deber\u00eda de ser muy complicado que eliminasen dichos comentarios cuando realmente son falsos. El problema es que hay que hacer el proceso correctamente<\/p>\n\n\n\n

Esto te permitir\u00e1 mantener la reputaci\u00f3n online<\/a> de tu negocio y, por supuesto, no ser criticado por causas en las que ni siquiera tienes competencia. As\u00ed podr\u00e1s mantener a salvo la imagen de marca<\/a> de tu empresa que tanto cuesta mejorar. Si tienes dudas de como eliminar comentarios y opiniones en TripAdvisor cont\u00e1ctanos de forma directa y estaremos encantados de ofrecerte ayuda.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfTienes contenido negativo afectando tu reputaci\u00f3n online?<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fotos, v\u00eddeos, rese\u00f1as negativas o noticias falsas pueden da\u00f1ar tu imagen. Te ayudamos a eliminarlos o desindexarlos.<\/strong> D\u00e9janos tus datos y te contactamos.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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