{"id":8475,"date":"2021-09-13T16:40:10","date_gmt":"2021-09-13T15:40:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repscan.com\/?p=8475"},"modified":"2024-11-27T15:03:35","modified_gmt":"2024-11-27T14:03:35","slug":"que-es-brandwatch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repscan.com\/es\/blog\/que-es-brandwatch\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es Brandwatch y para qu\u00e9 sirve"},"content":{"rendered":"\n

Si te has preguntado alguna vez como puede ayudar Brandwatch a tu negocio<\/strong>, aqu\u00ed te contamos todo lo que necesitas saber de esta plataforma.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 es Brandwatch?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Empezaremos por lo b\u00e1sico, conociendo qu\u00e9 es Brandwatch. Brandwatch es una plataforma que te va a permitir saber de forma sencilla lo que se est\u00e1 hablando en Internet<\/strong> y en las redes sociales acerca de la imagen de una marca<\/a> o de una campa\u00f1a publicitaria.<\/p>\n\n\n\n

Esto lo consigue a base de inteligencia artificial y de escucha social<\/strong> y, como te puedes imaginar, te puede servir para conocer las opiniones de tu empresa. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, el uso de Brandwatch va mucho m\u00e1s all\u00e1, ya que no solo podr\u00e1s conocer las opiniones de tu marca, sino tambi\u00e9n las de la competencia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

B\u00e1sicamente vas a poder conocer lo que se est\u00e1 hablando en el mercado y con ello poder conocer un poco mejor las tendencias que existen entre los consumidores. En base a este conocimiento, podemos llevar a cabo diferentes acciones o cambiar algunos planteamientos equivocados.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo funciona Brandwatch?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Brandwatch funciona como un gran buscador en internet.<\/strong> B\u00e1sicamente, una vez que hayamos establecido el t\u00e9rmino que queremos buscar, Brandwatch mostrar\u00e1 todas conversaciones o todos aquellos temas de inter\u00e9s que mencionen a la marca o el producto en cuesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de esta b\u00fasqueda nos podemos encontrar con rese\u00f1as, comentarios positivos y negativos, blogs en donde se hable o se lleven a cabo menciones acerca del producto\u2026 en definitiva, si se est\u00e1 hablando del producto o de la marca en cuesti\u00f3n en internet nosotros podremos verlo con facilidad.<\/p>\n\n\n\n

Es similar a c\u00f3mo funciona Google Alerts<\/a> <\/strong>pero mucho m\u00e1s sofisticado y con m\u00e1s datos.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo se usa Brandwatch?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"brandwatch\"<\/figure>\n\n\n\n

El funcionamiento de Brandwatch es relativamente sencillo. Para que nuestra b\u00fasqueda resulte m\u00e1s interesante podemos buscar en p\u00e1ginas web que resulten de nuestro inter\u00e9s, as\u00ed como en distintas redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

Podemos segmentar los datos dependiendo de lo que necesitemos o podemos extender la b\u00fasqueda al resto de internet.<\/strong> Uno de los aspectos m\u00e1s interesantes con los que cuenta Brandwatch es poder configurar alertas<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gracias al sistema de alertas estaremos continuamente monitorizando un tema y recibiremos un aviso si este se vuelve viral, tendencia o cualquier otro aspecto relevante en internet. Estas alertas nos permitir\u00e1n reaccionar a tiempo ante cualquier tipo de cambio y as\u00ed poder actuar en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, Brandwatch tambi\u00e9n se puede usar para medir el impacto que hemos tenido en una campa\u00f1a<\/strong> en la que ha participado un influencer. Esto lo podemos ver en base al n\u00famero de followers, las interacciones que han publicado sus publicaciones o las reacciones que han tenido las mismas.<\/p>\n\n\n\n

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Gesti\u00f3n de crisis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Gracias a las alertas con las que cuenta podremos gestionar y reaccionar de forma inmediata a cualquier tipo de crisis de reputaci\u00f3n<\/a> que se desate. A trav\u00e9s de este continuo monitoreo, podemos definir cierto tipo de estrategias a llevar a cabo en el caso de que se de este tipo de situaciones.<\/p>\n\n\n\n

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Gesti\u00f3n de marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Saber lo que piensan los clientes de nuestra marca es fundamental para poder gestionar mejor nuestra marca. Esta retroalimentaci\u00f3n nos sirve para saber si les ha gustado o no nuestra \u00faltima campa\u00f1a o saber lo que piensan de nuestro producto.<\/p>\n\n\n\n

En base a estas conversaciones podemos mejorar aquellos aspectos peor valorados o potenciar los que m\u00e1s gustan. <\/p>\n\n\n\n

La informaci\u00f3n es poder y gracias a Brandwatch obtenerla resulta mucho m\u00e1s sencillo.<\/p>\n\n\n\n

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Democratizaci\u00f3n y unificaci\u00f3n de datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Gracias a toda la informaci\u00f3n que se obtiene de Brandwatch resulta mucho m\u00e1s interesante la democratizaci\u00f3n y unificaci\u00f3n de datos. B\u00e1sicamente, el objetivo es que estos datos fluyan libremente por la empresa para que se pueda cambiar la mentalidad de esta y ofrecer exactamente lo que desean nuestros consumidores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mantener los datos unificados permitir\u00e1 que los trabajadores los puedan utilizar con una mayor facilidad. De esta forma, dichos datos son accesibles a todo el funcionamiento de la empresa, creando un ecosistema diferente que funciona con aquella informaci\u00f3n que necesitamos saber.<\/p>\n\n\n\n

Se acab\u00f3 trabajar a ciegas o buscar diferentes resultados a base de probar nuevas campa\u00f1as. Ahora, con esta informaci\u00f3n mucho m\u00e1s consolidada es posible trabajar sobre seguro y administrar mejor el presupuesto de la propia empresa.<\/p>\n\n\n\n

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An\u00e1lisis de la competencia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Esta informaci\u00f3n no solo nos va a servir para ver lo que los clientes opinan de nosotros, sino tambi\u00e9n saber lo que opinan de la competencia. <\/strong>Cuando un competidor lleva a cabo una campa\u00f1a nueva o presenta un producto popular, resulta interesante saber como ha sido recibido por parte de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

De todo esto se puede aprender. <\/p>\n\n\n\n

Ver lo que los consumidores alaban de otras empresas para tratar de implementarlo en la nuestra. Por el contrario, tambi\u00e9n se puede dar el otro ejemplo, ver aquello que no ha gustado de la competencia en los consumidores<\/strong> para tratar de ofrecerlo tambi\u00e9n nosotros.<\/p>\n\n\n\n

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Investigaci\u00f3n de mercado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Conocer la opini\u00f3n de los consumidores tambi\u00e9n nos permite lanzarnos con menos incertidumbre al mercado. Toda esta informaci\u00f3n nos puede servir para lanzar un nuevo producto de acuerdo a las necesidades de estos consumidores o evitar lanzarlo si creemos que el mercado se encuentra copado.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed mismo, podemos responder a los gustos de los consumidores. Si estos creen que a los productos de la competencia les falta algo, tenemos una oportunidad para satisfacer una demanda insatisfecha gracias al conocimiento<\/strong> que tenemos en base a esta informaci\u00f3n obtenida.<\/p>\n\n\n\n

Conocer tambi\u00e9n estos aspectos nos puede permitir adelantarnos a la competencia. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si nosotros contamos con esta informaci\u00f3n antes que cualquier otra empresa, lo tendremos mucho m\u00e1s sencillo a la hora de acceder al mercado.<\/p>\n\n\n\n

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An\u00e1lisis de tendencias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, gracias a las alarmas tambi\u00e9n podremos observar con claridad las tendencias que se est\u00e1n dando en el mercado. <\/strong>Podemos saber los motivos por los cuales los consumidores se encuentran reaccionando positivamente a un nuevo producto o a una nueva campa\u00f1a de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Con esta informaci\u00f3n podemos saber si es que la campa\u00f1a resulta divertida, aporta valor o realmente se trata de algo original. Todos estos factores nos ayudar\u00e1n a comprender mucho mejor las tendencias que se est\u00e9n llevando a cabo en el mercado y as\u00ed podernos sumar a la ola de este consumismo.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfCu\u00e1nto cuesta Brandwatch?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Brandwatch cuenta con distintos paquetes de productos que te pueden resultar m\u00e1s o menos interesantes dependiendo de lo que necesites. <\/p>\n\n\n\n

B\u00e1sicamente, nos encontramos con tres divisiones establecidas, la Pro, la Enterprise M y la Enterprise Q:<\/p>\n\n\n\n