En este nuevo art\u00edculo de RepScan te explicamos qu\u00e9 son los dark patterns y c\u00f3mo estos pueden usarse para enga\u00f1arte y manipularte a trav\u00e9s de Internet.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Si eres un usuario asiduo de Internet es probable que hayas o\u00eddo hablar alguna vez de los dark patterns o, en el peor de los casos, te hayas encontrado con alguno de ellos.<\/strong> Los dark patterns, conocidos en castellano como patrones oscuros, son interfaces e implementaciones de experiencia de usuario que tienen como prop\u00f3sito influenciar el comportamiento de las personas y la interacci\u00f3n en sus p\u00e1ginas web.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Esto podr\u00eda parecer a simple vista algo normal, ya que es habitual que en el marketing se busque influir en el usuario para conseguir una conversi\u00f3n. <\/strong>El problema radica en que las intenciones de los dark patterns son malas<\/strong>, es decir, se busca la influencia para que el usuario tome una decisi\u00f3n que le es perjudicial en relaci\u00f3n a sus datos personales.<\/p>\n\n\n\n Desde luego se trata de una experiencia de lo m\u00e1s negativa para el usuario principalmente porque no se tiene en cuenta su satisfacci\u00f3n. Lo \u00fanico que se persigue es obtener dichos datos personales para poder m\u00e1s adelante utilizarlos con fines puramente comerciales sin importar la experiencia del propio usuario.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los dark patterns se utilizan para conocer las necesidades o inquietudes del usuario. <\/strong>Debido a que los dark patterns son capaces de obtener todos esos datos personales sin permiso o, a trav\u00e9s del enga\u00f1o, se termina por conocer mucho mejor al cliente y as\u00ed se le puede ofrecer lo que este espera o necesita.<\/p>\n\n\n\n La moralidad de los dark patterns est\u00e1 en entredicho y existen muchos vac\u00edos legales<\/a> en este sentido.<\/strong> Uno de los principales problemas que tienen los dark patterns es que al final se acaban dise\u00f1ando productos o servicios atendiendo a esas necesidades en lugar de crear productos mejores que pudieran incitar a la compra al tratarse de un servicio superior.<\/p>\n\n\n\n A pesar de que pueda parecer que esto de los dark patterns es propio de hackers<\/a> o de usuarios de dudosa reputaci\u00f3n en internet, lo cierto es que tambi\u00e9n son muchas las compa\u00f1\u00edas legales que los llevan a cabo.<\/p>\n\n\n\n Existen una gran cantidad de dark patterns en internet. Cada p\u00e1gina web puede contar con los suyos propios y tambi\u00e9n puede contar con varios de estos a la vez.<\/p>\n\n\n\n Uno de los tipos m\u00e1s habituales de dark patterns son los enlaces de descarga encubiertos.<\/strong> Estos enlaces se esconden en los anuncios y cuando un usuario va a hacer clic en este pensando en que va a acceder a otra p\u00e1gina, se procede a descargar un programa o aplicaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Otra pr\u00e1ctica habitual de los dark patterns es a\u00f1adir productos al carrito de compra sin haber llevado a cabo dicha interacci\u00f3n.<\/strong> Por este motivo es tan importante revisar el carrito despu\u00e9s de cada compra.Otro de los m\u00e1s habituales son las opiniones de clientes falsas<\/strong>. Debido a la facilidad que supone llevar a cabo esta manipulaci\u00f3n, es una de las pr\u00e1cticas m\u00e1s habituales incluso en negocios de lo m\u00e1s conocidos.<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed te dejamos informaci\u00f3n para eliminar rese\u00f1as de Google<\/a>, por si lo neceistas. Siguiendo con los enga\u00f1os, las fechas l\u00edmites y las cuentas regresivas que nunca se acaban sirven para apelar a la necesidad de urgencia. <\/strong>Un usuario lleva a cabo peores decisiones y estas son m\u00e1s impulsivas cuando tiene menos tiempo para pensar. Por supuesto, estas cuentas regresivas son falsas y basta con actualizar la p\u00e1gina para ver que vuelven a empezar.<\/p>\n\n\n\n Las unidades limitadas <\/strong>tambi\u00e9n es otro tipo de t\u00e9cnica de lo m\u00e1s empleada. El usuario piensa que se encuentra ante las \u00faltimas unidades de un producto y, por lo tanto, compra sin saber que hay m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n Finalmente, los costes ocultos<\/strong>. Algunos costes quedan encubiertos durante el proceso de compra para ser mostrados \u00fanicamente al final, cuando el proceso ya se ha completado y se va a proceder al pago de la compra.<\/p>\n\n\n\n En Amazon<\/strong> nos podemos encontrar con un dark pattern bastante habitual. Mientras que darse de alta en sus servicios es de lo m\u00e1s sencillo, ocurre todo lo contrario cuando quieres darte de baja de Amazon<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Empresas como Booking<\/strong> tambi\u00e9n hacen uso de estos dark patterns cuando se trata de reservar un hotel. Estas empresas llevan a cabo determinados trucos para empujarte a llevar a cabo una reserva<\/strong> en lugar de otra, por ejemplo, indicando que quedan pocas plazas cuando no es as\u00ed.<\/p>\n\n\n\n Ni que decir tiene la gran mayor\u00eda de operadores de telefon\u00eda con sus costes ocultos. <\/strong>Debido a estos dark partterns, los usuarios acaban contratando servicios de los que no tienen constancia, lo que supone un incremento en la factura a final de mes. Los dark patters son muy habituales y en muchos casos pasan desapercibidos, es por eso que debes conocer que existen y no fiarte nunca de ninguna web.<\/p>\n\n\n\n\u00bfPara qu\u00e9 se usan los dark patterns?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Tipos de dark patterns<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Ejemplos conocidos de dark patterns<\/strong><\/h2>\n\n\n\n