Las p\u00e1ginas de Facebook sirven para poder contactar con nuestros clientes y para que estos tambi\u00e9n dejen sus opiniones sobre nuestros productos o servicios. <\/p>\n\n\n\n
Como te puedes hacer a la idea, al estar expuestos a la vor\u00e1gine que supone Internet, en ocasiones pueden darse opiniones negativas no reales. <\/strong>Aqu\u00ed te vamos a ense\u00f1ar a eliminarlas de forma sencilla.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n Cuando una empresa quiere tener relevancia en Facebook en lugar de contar con un perfil personal suele contar con una p\u00e1gina de Facebook. <\/p>\n\n\n\n A diferencia de los perfiles, estas p\u00e1ginas ponen a disposici\u00f3n de la empresa toda una serie de funciones para poder conectar mucho mejor con su audiencia<\/strong>, ya que es lo que estas presuntamente buscan a trav\u00e9s de Facebook. Una de las funciones con las que cuentan las p\u00e1ginas son que los usuarios puedan dejar opiniones en la p\u00e1gina. <\/strong>A partir de aqu\u00ed se abre todo un mundo de posibilidades. Las opiniones son perfectas para otros usuarios para poder conocer la experiencia que han tenido y saber lo que piensan el resto de nuestros productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n De esta forma, si las opiniones se utilizan bien, incluso nos pueden servir a nosotros mismos para saber que aspectos mejorar o conocer lo que estamos haciendo bien. <\/strong> El problema, como vamos a ver a continuaci\u00f3n, surge cuando las opiniones no son constructivas o son falsas. Adem\u00e1s de no aportar nada, generan una mala imagen que no se corresponde a la realidad.<\/p>\n\n\n\n Nos podemos encontrar toda clase de opiniones en nuestra p\u00e1gina de Facebook, desde usuarios que estar\u00e1n encantados con lo que hacemos hasta otros usuarios que nos har\u00e1n apreciaciones de nuestros productos o servicios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n En este sentido podr\u00edamos decir que nos podemos encontrar con valoraciones que van desde lo positivo hasta lo negativo. Es importante tener en cuenta las opiniones negativas, sobre todo para poder mejorar como empresa<\/strong> y tambi\u00e9n para proceder a eliminarlas si se trata de una opini\u00f3n falsa o sin ning\u00fan sentido. Vamos a explicarnos mejor.<\/p>\n\n\n\n Un usuario puede tener una opini\u00f3n negativa si ve que se siente enga\u00f1ado debido a que el producto o servicio no cumple con sus expectativas o porque le parece caro. A fin de cuentas, se trata de una opini\u00f3n que, si se argumenta, puede llegar a estar fundada.<\/p>\n\n\n\n El principal problema que surge en este sentido es cuando la opini\u00f3n es falsa y proviene directamente de un usuario que ni siquiera ha sido consumidor de la empresa.<\/strong> Ante una opini\u00f3n negativa siempre deber\u00edamos de tratar de mediar con el cliente para que este pueda quedar satisfecho, ofreciendo una soluci\u00f3n a trav\u00e9s de la p\u00e1gina. Sin embargo, cuando se trata de un usuario que solo est\u00e1 poniendo esa opini\u00f3n negativa para perjudicarnos, es evidente que el entendimiento ser\u00e1 completamente imposible, ya sea porque directamente no ha consumido nuestro producto y no le podemos ayudar o bien porque lo que dice no tiene nada que ver con nosotros.<\/p>\n\n\n\n L\u00f3gicamente esta opini\u00f3n negativa puede generar un impacto negativo en nuestra audiencia. <\/strong>A pesar de que es una pr\u00e1ctica deleznable, habitualmente estas opiniones negativas suelen venir por parte de la competencia. <\/strong>Ciertos negocios buscan dejar mal a ciertas empresas con el \u00e1nimo de poder captar as\u00ed clientes.<\/p>\n\n\n\n Existen diferentes formas de poder eliminar una opini\u00f3n negativa en una p\u00e1gina de Facebook. <\/strong>Gracias a un peque\u00f1o truco podemos eliminar todas las opiniones de nuestra p\u00e1gina. Bastar\u00e1 con acceder a la informaci\u00f3n de nuestra p\u00e1gina y cambiar la categor\u00eda de nuestro negocio en el apartado de editar. Al cambiar de categor\u00eda, perderemos todas las opiniones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Esto no es del todo aceptable, ya que adem\u00e1s de acabar con las opiniones falsas y negativas estaremos acabando tambi\u00e9n con las positivas que seguramente sean mayor\u00eda. Adem\u00e1s, tampoco est\u00e1 muy bien visto que una empresa vaya borrando todas sus valoraciones de golpe.<\/p>\n\n\n\n A pesar de que esto pueda parecer l\u00edcito en el sentido de que nos estamos defendiendo de acusaciones falsas, este borrado de comentarios provocar\u00e1 la sospecha entre nuestros seguidores. Por eso lo mejor es optar por la siguiente opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La mejor forma de eliminar una opini\u00f3n negativa en una p\u00e1gina de Facebook es a trav\u00e9s de la denuncia.<\/strong> Como podemos denunciar casi todo el contenido en Facebook<\/a>, existe la posibilidad de poder reportar los comentarios para que Facebook entre a valorarlos.<\/p>\n\n\n\n Simplemente haz clic en la parte superior derecha del comentario negativo y selecciona la opci\u00f3n \u201cNo me gusta esta opini\u00f3n\u201d. Llegado a este punto Facebook te preguntar\u00e1 el motivo<\/strong> y aqu\u00ed podr\u00e1s seleccionar la opci\u00f3n de que se trata de una opini\u00f3n que carece de fundamentos reales, dicho de otro modo, una opini\u00f3n falsa sin ning\u00fan prop\u00f3sito positivo y sentido.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Esta petici\u00f3n le llegar\u00e1 a Facebook que ser\u00e1 el encargado de revisarla y valorarla. <\/p>\n\n\n\n Si realmente se trata de una opini\u00f3n falsa es bastante probable que Facebook la acabe eliminando y, por lo tanto, no tendr\u00e1s que recurrir a la opci\u00f3n anterior de eliminar todas las opiniones. Esta es la forma m\u00e1s eficaz para acabar con todas aquellas opiniones falsas, molestas e irreales.<\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 son las opiniones de tu p\u00e1gina de Facebook?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 tipo de opiniones podemos encontrar en las p\u00e1ginas de Facebook?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00bfEs posible eliminar una opini\u00f3n falsa de una p\u00e1gina de Facebook?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo eliminamos una opini\u00f3n negativa en nuestra p\u00e1gina de Facebook?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n